1、服务期限：设备质量保证期24个月(自设备采购之日起计算)，整个系统免费保修一年(自系统验收之日起计算)，在保修期内我公司每一个月回访用户一次并进行保养和维护，在保修期结束前，我公司按照惯例对整个系统进行一次彻底的保养和维护。在保修期满后五年内以优惠价格供应维持设备正常运转所必需的附件、备件、工具和消耗品等，终身维护。

　　2、服务方式：如系统出现问题，可以通过电话、传真、E-MAIL等通讯手段通知我公司，讲清楚问题现象，我们答复时间2小时，通过电话、传真、E-MAIL等通讯手段解决问题；若仍不能解决问题，我公司人员在24小时内赶到现场解决问题。我公司将准备一定数量的备件，已备及时更换。

　　3、服务项目：我公司可提供的技术服务为：设备安装、调试；维护培训，售后维修服务；系统的扩充及常年配件供应服务。

　　4、提供优质服务，建立工程质量档案，定期访查，确保系统的正常运行。